1.醫院內的藥品須憑醫師處方繳費后方可發放。具體流程為掛號、開具處方、繳費、取藥。

2.藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥。
2.1  患者無原始憑據的；
2.2  已經使用不能提供完整最小包裝的拆零藥品以及外包裝受損的；
2.3  藥品有特殊保存要求的（如要求冷藏保存藥品、口服藥品，避光保存裸瓶的藥品）；
2.4  中藥飲片；
2.5  醫院相關制度規定的其他情況。

3.麻醉、第一類精神藥品相關規定。
3.1  門（急）診癌癥疼痛患者和中重度慢性疼痛患者長期使用：需到醫務部辦理《麻醉藥品登記卡》方可開藥；
3.2  辦理《麻醉藥品登記卡》，需提供以下材料并留存復印件至醫務部。二級及以上醫院開具的診斷證明、住院病歷復印件或出院記錄；患者戶籍簿、身份證或其他相關有效身份證明文件；為患者代辦人員身份證明、與患者關系證明；
3.3  麻醉、第一類精神藥品不得辦理退藥，而且患者應將剩余的麻醉、第一類精神藥品無償交回至藥房。

4.藥品應當按照藥品說明書規定的方式進行貯存，如冷藏保存，避光保存等。

注意事項：
1.兗礦新里程總醫院保留對以上條款的最終解釋權。